從結果的正向角度看企業，企業的本質(zhì)就是每個崗位完成的工(gōng)作(zuò)結果的集合，***終集成能(néng)為(wèi)客戶帶來增值的大結果，并進行了價值交換，從而實現了企業赢利目的。

那麽，從結果的反向角度看企業，就是企業将提供給客戶的大結果還原為(wèi)小(xiǎo)結果，小(xiǎo)結果又(yòu)還原為(wèi)崗位生産(chǎn)，再到生産(chǎn)計劃、生産(chǎn)目标、再到客戶需求。這是一個閉環鏈條，起因是客戶需求，客戶提出的需求是虛拟的結果，企業提供的是一個實際的結果。

這裏面就存在兩個問題：

一是企業提供給客戶的大結果是大于、等于、還是小(xiǎo)于客戶需求，這體(tǐ)現的是滿足客戶需求的能(néng)力問題；

二是企業生産(chǎn)制造的這個大結果所花(huā)費的成本，與客戶購(gòu)買你的價值額相比差額是大還是小(xiǎo)？這反映的是企業生産(chǎn)管控的效率、成本問題。

傳統的做法，是将客戶的需求變成目标，制定出計劃，而後就看生産(chǎn)的各環節和崗位發揮的作(zuò)用(yòng)了，***終結果如何，要看生産(chǎn)出來的結果來評估自己的能(néng)力和效率成本，而後再對自己的生産(chǎn)進行調整改進。這樣的做法就像我知道我要去哪，但走哪條路線(xiàn)、怎麽走******，不清楚，是一種嘗試性做法。

而有(yǒu)了智能(néng)工(gōng)作(zuò)平台以後，就不一樣了，不但自己知道要去哪，而且走那條路線(xiàn)***近、***省力，非常清楚，就像自己的車(chē)上裝(zhuāng)了GPS定位器一樣，時時提醒你怎麽走，你走錯了它會警示你，讓你始終在一個正确的軌道上行駛。

這就是以結果為(wèi)導向的智能(néng)工(gōng)作(zuò)平台特點之一：時時比對結果，為(wèi)你提供修正方向、改進方法和******調配生産(chǎn)資源的建議。

以結果為(wèi)導向的智能(néng)工(gōng)作(zuò)平台，是針對企業生産(chǎn)監控的滞後性、不可(kě)逆轉性等問題，專門為(wèi)企業過程管控而提供的智能(néng)工(gōng)具(jù)，它是通過以下方式方法來解決企業生産(chǎn)被動問題的：

一、将企業生産(chǎn)由原來的隻有(yǒu)“實”線(xiàn)運行，變為(wèi)“虛”和 “實”雙線(xiàn)運行。

實線(xiàn)是把客戶的增值需求轉化為(wèi)大結果的目标，再把大結果目标分(fēn)解成小(xiǎo)結果目标，生産(chǎn)制造出小(xiǎo)結果，而後再将小(xiǎo)結果集成大結果；虛線(xiàn)是保障這些結果能(néng)夠獲得，如何用(yòng)***小(xiǎo)的代價獲得這些結果，如何提高獲得結果的效率，如何降低獲得結果的成本，如何杜絕獲得結果的風險。讓二者相互融合，相互促進，實線(xiàn)是虛線(xiàn)的對象，虛線(xiàn)是實線(xiàn)的思路、方法和約束。

二、讓虛線(xiàn)的信息參數、約束條件、優化建議附着在實線(xiàn)上，限制跑偏。

如果把企業生産(chǎn)運行比作(zuò)一個機器人在工(gōng)作(zuò)的話，實線(xiàn)部分(fēn)就是機器人的四肢運動，虛線(xiàn)部分(fēn)就是機器人的大腦，時刻接收着新(xīn)的信息，支配自己的四肢運動。為(wèi)了讓大家了解這個機器人是否靠譜，我們可(kě)以抛開機器人的大腦，看看裏面都裝(zhuāng)的是什麽東西：

1、對客戶需求這個大結果的定義和分(fēn)解後各種各樣小(xiǎo)結果的定義、參數信息；

2、每一個結果相關聯的目标、計劃、規範、标準、流程參數信息；

3、每一個結果相關聯的制造時間、資源能(néng)力、成本、風險、質(zhì)量、效率、穩定等參數信息；

4、每一個結果相關聯的崗位、部門、業務(wù)、任務(wù)、作(zuò)業、行為(wèi)參數信息；

5、每一個結果相關聯的其他(tā)結果、環境、條件、制約條件等信息參數；

6、有(yǒu)一個與每個結果相關聯的預測、評估、綜合分(fēn)析、平衡輸出系統（大腦中(zhōng)樞系統）；

7、有(yǒu)一個自學(xué)習優化儲存系統

……

以上的大腦機構，分(fēn)别負責：對應目标，對應計劃，對應執行，對應進程，對應制約條件，對應風險，對應環境，對應其他(tā)應急等功能(néng)。

三、以結果為(wèi)導向的管控模式的顯著特點：

1、 不僅僅是以執行結果為(wèi)導向，而是以需求結果、目标結果、計劃結果、執行結果和考評結果五個層面的結果為(wèi)導向；

2、打破專業之間的壁壘，可(kě)以******限度發揮企業資源和能(néng)力的作(zuò)用(yòng)；

3、可(kě)以簡化規範、制度的表面化管理(lǐ)，降低企業的過度管理(lǐ)，使企業的每個崗位都與客戶需求緊密聯系起來，提升企業持續跟蹤和掌握客戶需求的能(néng)力，提升企業預測預判市場的變化的能(néng)力。

4、杜絕部門、崗位之間的推诿扯皮、配合脫節等問題。

綜述：閉環工(gōng)作(zuò)鏈的實現，需要以企業的運行模型為(wèi)基礎，以信息為(wèi)紐帶，以業務(wù)的關聯關系平衡為(wèi)原則，以崗位職責為(wèi)節點，以五層結果為(wèi)導向，以機理(lǐ)、規範、标準、制度為(wèi)保障，融合企業的理(lǐ)念、資源、環境、能(néng)力和各種約束，利用(yòng)各種智能(néng)化的手段和方法，利用(yòng)網絡、信息等技(jì )術，進而構建出企業的智能(néng)工(gōng)作(zuò)平台，這是企業生産(chǎn)是否先進性的标志(zhì)。